Vilkår og betingelser for SAS EuroBonus Lunar
1. Generelt
Vilkår og betingelser for SAS EuroBonus Lunar supplerer den separate kundeaftale og de generelle vilkår samt andre aftaledokumenter, der gælder i det selvstændige kundeforhold mellem Lunar Bank A/S (benævnt som "Lunar", "vi" eller "os"), CVR nr. 39 69 76 96, Hack Kampmanns Plads 10, 8000 Aarhus C, og dig som privatkunde i banken.
Disse vilkår og betingelser supplerer Visa Debit-brugervilkår, som regulerer brugen af dit Visa Debit-kort. EuroBonus-medlemsvilkår, som kan findes på SAS' hjemmesider, gælder også i forhold til point optjent hos Lunar, medmindre disse udtrykkeligt er fraveget i vilkår og betingelser for SAS EuroBonus Lunar.
Ved at acceptere disse vilkår og betingelser erklærer du, at du har læst og forstået vilkårene og betingelserne for SAS EuroBonus Lunar.
2. Persondata
I henhold til lov om betalingstjenester sker der ingen videregivelse eller samkøring af oplysninger mellem EuroBonus og Lunar, bortset fra oplysninger om dit navn, adresse, firma tilhørsforhold, fødselsdato og EuroBonus-nummer samt oplysninger om point optjent via og overført fra Lunar.
3. Kort
Det er muligt at tilknytte både et virtuelt og et fysisk Lunar SAS EuroBonus Lunar-kort til din konto. Du optjener kun point, når du bruger dit virtuelle eller fysiske SAS EuroBonus Lunar-kort.
4. Point
Dine point er synlige i Lunar-appen og overføres automatisk til SAS EuroBonus én gang om måneden. Du kan kun bruge dine SAS EuroBonus-point, når de er blevet overført til din SAS EuroBonus-konto. Du kan bruge point på SAS EuroBonus-hjemmesiden ved at oprette en brugerkonto, som dine point vil blive overført til. Hvis du allerede har en SAS EuroBonus-brugerkonto, logger du ind for at få adgang til og bruge dine point.
Point optjenes på det totale transaktionsbeløb, inklusive alle gebyrer og tillæg, medmindre andet er særskilt angivet. Point beregnes og optjenes pr. brugte 12,50 DKK. Du optjener 8 point pr. 100 DKK. Kun hele point tildeles. Decimaler eller brøker overføres ikke, og vi runder altid ned.
I særlige kampagneperioder kan antallet af point optjent pr. 12,50 DKK øges, og point kan optjenes på omsætning, der normalt ikke kvalificerer sig til point, samt på finansielle tjenester osv. hos Lunar. I disse tilfælde vil dette blive angivet særskilt i de aktuelle kampagnevilkår.
Hvis du har modtaget velkomstpoint i forbindelse med etableringen af SAS EuroBonus Lunar-kortet og du derefter opsiger kortet, kan du ikke opnå velkomstpoint, før der er gået 24 måneder siden sidste tildeling af velkomstpoint. Særlige kampagnevilkår kan gælde.
Du optjener ikke point ved kontanthævninger eller ved pengeoverførsler mellem privatpersoner, medmindre betalingen sker til et registreret firma. Se den separate liste over andre transaktionstyper, hvor du ikke optjener point. Lunar forbeholder sig retten til at ændre listen uden varsel.
Ved returnering af køb foretaget med SAS EuroBonus Lunar-kortet vil vi kreditere dig de point, der blev genereret ved købet.
5. Internationale betalinger
Hvis du bruger dit SAS EuroBonus Lunar-kort til transaktioner i en anden valuta end din lokale valuta, vil beløbet automatisk blive konverteret til din nationale valuta, og point vil blive beregnet derefter.
Valutagebyrer og kortgebyrer følger brugerens pakke. Point beregnes baseret på det samlede købsbeløb, inklusive både Visa-baserede og Lunars valutagebyrer, med en optjeningsrate på 8 point pr. 100 kr i lokal valuta (SEK, DKK, NOK).
6. Overførsel af point
Dine point opsamles over en månedlig periode, som følger din faktureringsperiode. Alle point, der samles ind i løbet af denne periode, kaldes "ventende", hvilket betyder, at dine point kun er i Lunar-systemet. Når perioden slutter og en ny periode begynder, overføres alle "ventende" point til din SAS EuroBonus-konto, og saldoen i Lunar-appen nulstilles. Når pointene er overført til SAS, vil du efter kort tid kunne se dem på din SAS EuroBonus-konto. Uforudsete omstændigheder kan forsinke overførslen af point med op til en måned.
7. Fortrydelsesret
Du har muligheden for at fortryde dit køb af SAS EuroBonus Lunar. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du accepterede disse vilkår. Hvis fristen udløber søndag, helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.
Du fortryder ved at informere os om, at du har fortrudt købet af SAS EuroBonus Lunar, før fristen udløber. Denne meddelelse skal gives skriftlig og kan for eksempel ske via chat-funktionen i Lunar-appen eller ved at sende os en e-mail. Her behøver du blot at sende meddelelsen, før fristen udløber. Du kan også informere os via brev. Hvis du vil sikre bevis på, at du har fortrudt rettidigt, kan du sende brevet anbefalet og beholde postkvitteringen.
Hvis du fortryder dit køb af SAS EuroBonus Lunar, vil disse vilkår og din adgang til SAS EuroBonus Lunar ophører omgående. Andre aftaler, du har indgået gennem vores app i forbindelse med købet af SAS EuroBonus Lunar, vil også ophøre.
Ved at acceptere disse vilkår accepterer du, at det forudbetalte abonnement for SAS EuroBonus Lunar ikke er refunderbart, og at dette dækker Lunars omkostninger til personalisering af kortet og de administrative omkostninger forbundet med oprettelsen af dit SAS EuroBonus Lunar-abonnement. Samtidig accepterer du, at alle udgifter, du måtte have haft ved brug af dit SAS EuroBonus Lunar-abonnement og de tilhørende funktioner i appen, ikke vil blive dækket ved fortrydelse. Ved at acceptere disse vilkår accepterer du også, at denne fortrydelsesret bortfalder, hvis du efter køb af SAS EuroBonus Lunar bruger en eller flere SAS EuroBonus Lunar-tjenester.
8. Kundens opsigelse
Der er ingen bindingstid for dit SAS EuroBonus Lunar-abonnement. Hvis du vælger at opsige produktet, vil du fortsat have adgang til produktet for resten af den abonnementsperiode, du allerede har betalt for. Der vil ikke blive udstedt nogen refusion for den ubrugte del af abonnementsperioden. Hvis du har Lunar SAS EuroBonus Lunar som abonnement, kan du opsige abonnementet i appen.
Hvis du er på Unlimited-pakken og vælger at opsige dit SAS EuroBonus Lunar-abonnement, vil du fortsat have adgang til produktet i resten af opsigelsesperioden. I tillæg har du mulighed for at opsige produktet når som helst. Hvis du vælger at opsige din Unlimited-plan og vælger en anden plan, vil du automatisk blive opkrævet prisen for SAS EuroBonus Lunar-abonnementet.
Ved opsigelse kan du tjene point frem til opsigelsesdatoen. Ved udgangen af SAS EB-abonnementet vil dine point blive overført til SAS, og du vil ikke længere kunne få adgang til dem i Lunar-appen. Hvis du vælger at opsige dit SAS EuroBonus Lunar-abonnement, vil både dit fysiske og virtuelle SAS EuroBonus Lunar-kort blive lukket, og du vil ikke længere kunne bruge dem.
Opsigelse af dit SAS EuroBonus-abonnement indebærer altid samtidig opsigelse af dit kundeforhold med partnere, der leverer forskellige tjenester som en del af SAS EuroBonus-produktet. Dette gælder uanset om du eller Lunar opsiger kundeforholdet.
9. Lunars opsigelse
Lunar har ret til at opsige aftalen med et varsel på 2 måneder. Lunar kan altid opsige kundeforholdet med dig uden varsel i tilfælde af misbrug eller forsøg på misbrug af Lunar-appen, SAS EuroBonus Lunar-produktet eller andre produkter. Ved opsigelse på grund af misbrug vil tidligere optjente men ubrugte point og udstedte EuroBonus-billetter/vouchers blive annulleret.
I tilfælde af at samarbejdet mellem Lunar og partnere i SAS EuroBonus Lunar ophører, har vi ret til at overføre dine produkter, mv., til Lunars nye partner i det omfang, dette er muligt i henhold til gældende regler på dette område, og efter at have opnået eventuel nødvendig godkendelse fra Finanstilsynet og/eller indhentet dit samtykke i nødvendigt omfang. Lunar har under alle omstændigheder ret til at kontakte dig via app'en for at informere dig om, at samarbejdet ophører, så du bliver gjort opmærksom på, at du ikke længere vil kunne bruge SAS EuroBonus Lunar-produktet, hvis du ikke ønsker at skifte til Lunars nye partner.
10. Kundens misligholdelse
Hvis et forfaldent beløb ikke betales rettidigt og derfor går til retlig inkasso, samt ved anden alvorlig misligholdelse, har Lunar ret til at annullere optjente, men endnu ikke overførte point. Ved opsigelse af SAS EuroBonus Lunar, inklusive konvertering til et andet Lunar privatkort, vil point, der endnu ikke er blevet overført til EuroBonus, blive fortabt.
11. Kundens misbrug
Misbrug kan for eksempel være ved tilfælde af væsentligt brud på vilkår og betingelser for SAS EuroBonus Lunar, uacceptabel brugeradfærd, brud på EuroBonus-vilkårene, ulovlig adfærd, svindel eller handlinger, der generelt anses som umoralske eller uetiske, blandt andet hvis du bevidst eller ubevidst bruger produktet på en måde, der giver dig point, som du ikke har ret til. Ved misbrug har vi ret, men er ikke forpligtet til at opkræve 0,20 kr per point, du har modtaget i forbindelse med misbruget.
12. Ansvar og erstatning
Lunar kan ikke holdes ansvarlig for de tjenester, produkter, råd, funktioner, løsninger mv., som vores partnere leverer til dig via appen eller på anden måde tilbyder dig, uanset om de er relateret til dit kundeforhold med os eller ej. Lunar er kun ansvarlig over for dig som kunde, hvis vi har handlet forsætligt eller med grov uagtsomhed. Lunar er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, indtægtstab, fortjenstetab, tab eller skade på data, tab af goodwill eller lignende.
13. Pris
Prisen for at have et SAS EuroBonus Lunar-abonnement findes i det separate dokument "Lunar Prisliste". Prisen for SAS EuroBonus Lunar afhænger af din valgte pakke. For nogle pakker er SAS EuroBonus Lunar inkluderet i pakkeprisen, mens for andre pakker betaler du et beløb i tillæg til abonnementsprisen.
Lunar forbeholder sig retten til at ændre priser eller indføre nye priser med 2 måneders varsel.
14. Kundeservice
Ved behov for bistand eller ved klager afhænger den rette instans af henvendelsens art. Henvendelser vedrørende optjening af point skal rettes til Lunar. Henvendelser vedrørende brug af point eller hændelser, der opstår på SAS' side, skal rettes til SAS.