Betingelser og vilkår for handel og opbevaring af kryptoaktiver

Version 1.1 gældende fra 10. februar 2025

Se tidligere version længere nede i dokumentet.

Disse betingelser for handel og opbevaring af kryptoaktiver ("Betingelserne") regulerer forholdet mellem kunden ("dig") og Lunar Block A/S. De gælder, når du bruger Lunar Block A/S til at købe, sælge og opbevare kryptoaktiver ("Tjenesten"). Disse Betingelser, sammen med aftalen om handel og opbevaring af kryptoaktiver, prisliste og andre relevante dokumenter, udgør en juridisk aftale mellem dig og Lunar Block A/S ("Aftalen").

Ved at indgå Aftalen udpeger du os som din agent til at levere vores kryptoaktiver tjenester (tjenester, der giver dig mulighed for at købe, sælge og opbevare kryptoaktiver via vores app).

1. Risici

Handel med kryptoaktiver indebærer betydelige risici. Som med enhver aktivtype kan værdien af kryptoaktiver stige eller falde, og der er en betydelig risiko for, at du mister penge ved køb, salg, opbevaring eller investering i kryptoaktiver. Du bør nøje overveje, om handel eller opbevaring af kryptoaktiver er egnet for dig, i betragtning af din finansielle situation.

I modsætning til traditionelle valutaer er handel med kryptoaktiver afhængig af teknologi, der udelukkende er digital. Dette betyder, at kryptoaktiver, ligesom ethvert andet digitalt system, er i fare for hacking eller tekniske problemer. Dette kan resultere i, at du mister dine kryptoaktiver eller forsinker din mulighed for at sælge dem.

Desuden er kryptoaktiver modtagelige for prisbobler eller tab af tillid, hvilket kan føre til et kraftigt fald i efterspørgslen og dermed et værditab. Dette betyder, at værdien af dine kryptoaktiver kan stige eller falde på ethvert givet tidspunkt. Derfor forstår og accepterer du, at tab kan og vil forekomme – med risiko for at miste hele din investering – når du handler eller opbevarer kryptoaktiver.

Værdien af kryptoaktiver anses for at være langt mere volatil sammenlignet med traditionelle valutaer, hvilket betyder, at værdien af kryptoaktiver kan falde meget hurtigt. Dette kan ske, hvis for eksempel:

• en ny, bedre kryptoaktiv bliver oprettet,
• softwareudviklere foretager uventede ændringer i, hvordan kryptoaktivet fungerer, eller
• tjenester for eller adgang til et kryptoaktiv bliver begrænset eller ophørt.

Prisen eller værdien af kryptoaktiver kan hurtigt stige eller falde på ethvert tidspunkt. Den kan endda falde til nul. I modsætning til traditionelle valutaer kan eller vil ingen bank eller regering stabilisere værdien af kryptoaktiv, hvis den pludselig ændrer sig.

Når du køber et kryptoaktiv gennem Lunar-appen, vil det ikke være beskyttet af den danske Garantifond.

Lunar Block A/S yder ikke investeringsrådgivning i forbindelse med vores tjenester. Du bør nøje overveje, om din personlige situation og de finansielle risici, du er villig til at tage, betyder, at du ikke bør købe kryptoaktiver. Du kan ønske at tale med en uafhængig finansiel rådgiver. Når du onboarder dig selv som kunde hos Lunar Block A/S, skal du underskrive et advarselsbrev, hvor du anerkender risikoen. Vi er ikke ansvarlige, hvis du lider tab som følge af handel med kryptoaktiver.

2. Kundekrav

Tjenesten er kun tilgængelig for private kunder hos Lunar Bank A/S, der er over 18 år.

Hvis du er en "politisk eksponeret person" eller inkluderet på EU's sanktionslister eller sanktionslisten i et andet land eller national eller international organisation, kan du ikke bruge vores tjeneste.

Lunar Bank A/S er den eneste bank, som Lunar Block A/S samarbejder med. Hvis du ikke har en bankkonto i Lunar Bank A/S, vil du ikke kunne oprette dig som kunde hos Lunar Block A/S og vil ikke kunne bruge vores tjeneste.

Din Lunar Bank A/S-konto bruges til at foretage og modtage betalinger til og fra Lunar Block A/S via en betalingsløsning (Lunar Checkout) når du bruger tjenesten.

For at sikre, at du har sikker adgang til vores tjeneste, skal du downloade alle opdateringer til din enhed eller Lunar app, så snart de er tilgængelige.

For at reducere risikoen for uautoriseret brug af vores tjeneste må du ikke bruge tjenesterne ved hjælp af tredjepartsudbydere eller ved at acceptere support fra en tredjepart. Outsidere kan foregive at være personale hos Lunar Blocks kundesupport. Du bør derfor kun bruge Lunar Blocks kundesupport, som kan kontaktes her +4570711470. Du må kun bruge tjenesterne via appen, alene efter din egen vilje og ikke til fordel for nogen andre end dig selv. Hvis du ikke følger disse betingelser, øger du risikoen for at blive offer for tredjepartsbedrageri.

3. Tilbudte kryptoaktiver

De kryptoaktiver, der er tilgængelige gennem vores tjeneste, vises i Lunar-appen og på vores hjemmeside.

Vi vil informere dig, hvis vi begynder at tilbyde nye kryptoaktiver. Vi vil også informere dig på forhånd, hvis vi beslutter at stoppe med at tilbyde et bestemt kryptoaktiv.

Hvis vi stopper med at tilbyde et bestemt kryptoaktiv, kan følgende ske afhængigt af situationen. Vi vil kontakte dig direkte så hurtigt som muligt, hvis det sker.

a) Du vil kunne beholde dine kryptoaktiver og sælge dem, når du ønsker det, eller

b) Du vil have en måned til at sælge dine kryptoaktiver; hvis du ikke sælger inden fristen, vil Lunar Block sælge dine kryptoaktiver i den specifikke valuta.

Lunar Block er ikke ansvarlig for noget tab relateret til vores ændring i tilbuddet af forskellige kryptoaktiver.

4. Eksterne partnere

Lunar Block A/S er en tjenesteudbyder af kryptoaktiver, der udfører ordrer på dine vegne via tredjepartsudbydere. Dette giver dig mulighed for at købe og sælge kryptoaktiver via vores partnere.

Desuden vil Lunar Block A/S også opbevare kryptoaktiver på dine vegne gennem vores opbevaringspartner.

Du kan læse om vores partnere på vores hjemmeside. Lunar Block A/S kan ændre alle partnere i dette setup uden forudgående varsel til dig.

5. Køb og salg af krypto

Du kan instruere os til at købe eller sælge kryptoaktiver via Lunar-appen. Vi har beskrevet, hvordan du køber og sælger på vores hjemmeside. Alle handler udføres i euro. Når du initierer en transaktion, vil du blive præsenteret for et tilbud, der angiver den samlede pris på kryptoaktiverne, inklusive eventuelle gebyrer. Hvis du accepterer den samlede pris og betingelserne for transaktionen, vil vi fortsætte med at transmittere denne ordre gennem vores partner og udføre transaktionen. Ved afslutningen af transaktionen tilføjes kryptoaktiverne til vores adskilte kundewallet, og det vil blive opdateret under dine beholdninger i appen.

Når du køber krypto, betaler du med Lunar Checkout. Du kan læse mere om Lunar Checkout på vores hjemmeside.

Du kan kun købe og sælge kryptoaktiver gennem vores app. Du kan ikke flytte kryptoaktiver ud eller overføre kryptoaktiver til Lunar Block A/S. Vi tilbyder en "penge ind/penge ud tjeneste". Dette betyder, at alle køb og salg vil blive debiteret/krediteret din Lunar Bank A/S-konto.

Lunar Block A/S forbeholder sig retten til at nægte din ordre om at købe eller sælge kryptoaktiv. Hvis vi gør det, vil vi ikke være ansvarlige for eventuelle tab, du lider som følge heraf. Vi kan nægte din ordre, hvis:

• der ikke er nok kryptoaktiver tilgængelige på markedet,
• ordren ikke opfylder/overskrider minimums-/maksimumsordren,
• en af vores partnere for kryptoaktivudveksling ikke er tilgængelig (for eksempel kunne en af dem have en afbrudt tjeneste),
• vi har god grund til at mistænke, at din ordre var til ulovlige formål (for eksempel at begå svindel, hvidvaskning af penge),
• vi har god grund til at tro, at din ordre kunne påvirke Lunar Block A/S’ omdømme eller goodwill negativt, eller
• din betaling nægtes af Lunar Checkout på grund af utilstrækkelige midler. Du kan ikke annullere din ordre om at købe eller sælge kryptoaktiv. Transaktioner med kryptoaktiver er irreversible. Lunar Block A/S er ikke ansvarlig for eventuelle tab, du pådrager dig i forbindelse med køb eller salg af kryptoaktiv.

Gentagende køb

Hvis du opretter en "gentagende køb", vil det ske på følgende måde: Du vælger, hvilket kryptoaktiv du ønsker at købe, og det beløb, du ønsker at købe for. Vi vil informere dig om mængden af kryptoaktiv, du kan købe, hvis købet sker i dag med den aktuelle pris og valutakurs. Du informerer os om, at kryptoaktivet skal købes, og hvor ofte du ønsker, at købet skal gentages (f.eks. ugentligt eller månedligt). Hvis vi accepterer din anmodning, vil vi købe kryptoaktivet i overensstemmelse med den nævnte aftale fra vores partneres kryptoaktivudvekslinger nu og i fremtiden.

I særlige tilfælde kan vi af årsager uden for vores kontrol muligvis ikke gennemføre købet på det aftalte tidspunkt. Hvis dette sker, vil vi informere dig. Købet vil derefter blive forsøgt igen så hurtigt som muligt. Købet udføres med de satser, der gælder på købstidspunktet og ikke på tidspunktet for oprettelsen af ordren. Lunar Block A/S vil ikke være ansvarlig for eventuelle tab i forbindelse med dette scenarie. Hvis du ikke har dækning på din konto, vil du modtage en besked om manglende midler, før købet gennemføres. Hvis der på købstidspunktet ikke er nok midler til at gennemføre købet, vil købet ikke blive gennemført. Det næste køb vil ske næste gang en tilbagevendende overførsel er planlagt (f.eks. en uge eller måned senere).

Afmeldelse af "gentagende køb"

Du har mulighed for at afmelde "gentagende køb". Afmeldelse skal ske i appen. Vi opfordrer dig til at afmelde i god tid, før den næste ordre er planlagt til at blive gennemført.

Annullering af dine instruktioner

Du kan ikke annullere nogen instruktion om at købe kryptoaktiver foretaget ved hjælp af "køb nu". Du kan annullere et "tilbagevendende køb", men kun før vi har modtaget din accept af instruktionen. Dette betyder, at du kun kan annullere et "tilbagevendende køb" dagen før, det skal finde sted eller gentages. Du kan ikke annullere nogen instruktion om at sælge kryptoaktiver.

6. Opbevaring af krypto

Som anført ovenfor, vil du eje rettighederne til ethvert kryptoaktiv, Lunar Block A/S køber og opbevarer for dig, men du vil kun kunne købe og sælge via Lunar Block. Alle udbetalinger og indskud er deaktiveret.

Vi vil opbevare dine kryptoaktiver i en omnibus-konto på dine vegne, og du vil have en fordelagtig ret til dem. Dette betyder, at du kan fortælle os, hvornår du vil sælge det (inden for rammerne af disse betingelser). Du har fuld kontrol over dine kryptoaktiver, og vi vil kun handle efter de instruktioner, du giver os. Du vil ikke kunne foretage transaktioner selv.

De kryptoaktiver vi køber for dig, holdes i Lunar Blocks navn på en adskilt konto, der også indeholder kryptoaktiver for andre Lunar Block A/S kunder. Vi vil have en hovedbog over dine kryptoaktiver, hvilket giver os mulighed for at adskille dem fra andre kunders beholdninger. Du kan bruge Lunar-appen til at se mængden af kryptoaktiv, vi opbevarer for dig.

Der vil ikke være nogen kontraktlig relation mellem dig og vores partnere for kryptoaktivudveksling eller vores opbevaringspartner. Din kontraktpartner er Lunar Block A/S. I tilfælde af, at enten vores opbevaringspartner eller andre partnere går konkurs, vil Lunar Block A/S assistere med at forsøge at få så meget af dine kryptoaktiver tilbage som muligt. Lunar Block A/S vil kun arbejde med licenserede opbevaringspartnere, der har passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for kunders kryptoaktiver.

I det usandsynlige tilfælde af Lunar Block A/S’ konkurs skal du kontakte kurator i konkursboet for Lunar Block A/S for at købe og sælge dine kryptoaktiver.

Lunar Block A/S er forpligtet til en høj standard for datasikkerhed og præcision. Lunar Block A/S er dog ikke ansvarlig for noget tab, som du måtte pådrage dig som følge af funktionsfejl, fejl, sikkerhedsbrud eller andre årsager, medmindre det lidte tab skyldes Lunar Block A/S’ grov uagtsomhed eller forsætlige bedrag eller svindel.

De skader, som Lunar Block A/S er ansvarlig for, er begrænset til værdien af dine kryptoaktiver.

7. Sammenfatning af opbevaringspolitik

Alle brugerens kryptoaktiver opbevares i en enkelt omnibus-wallet pr. blockchain, administreret af en licenseret tredjeparts opbevaringspartner, der specialiserer sig i sikkerhed for kryptoaktiver og bruger avancerede cold storage-systemer. Disse aktiver er adskilt fra opbevaringspartnerens driftskonti og andre brugeres aktiver. Lunar Block A/S administrerer opbevaringen på vegne af brugerne og opretholder ejerskabsoplysninger i en sikker database. Transaktioner udføres ved hjælp af disse oplysninger, hvor kryptoaktiver flyttes fra cold til hot wallets ved hjælp af multi-signatur kontrol, der involverer opbevaringspartneren, Lunar Block A/S og en betroet tredjepart. Private nøgler er opdelt i tre dele, hvor signaturer fra to af de tre dele kræves for transaktioner, hvilket sikrer, at ingen enkelt enhed har fuld kontrol over den private nøgle. Opbevaringspartnere skal implementere multi-faktor autentificering (MFA), kryptering, forsikring mod kriminelle aktiviteter, adskillelse af aktiver, opretholde 99,5% oppetid, give 24/7 adgang, verificere wallet-adresser og overholde lovkrav. Opbevaringstjenester er delegeret til Copper Technologies, en reguleret enhed autoriseret under forordning (EU) 2023/1114, med hovedkontor i Luxembourg. Regelmæssige vurderinger og leverandørstyring sikrer løbende overholdelse og adressering af potentielle risici.

8. Valutakurs

Vores valutakurs for køb eller salg af kryptoaktiver fastsættes af os, baseret på de kurser, som krypto-børserne tilbyder os. Det er en variabel valutakurs, hvilket betyder, at den konstant ændrer sig. Du kan altid se den aktuelle kurs via appen.

Vores valutakurs inkluderer ikke vores gebyrer. Vi opkræver et gebyr på krypto-handler som angivet i vores prisliste. Vi viser dig gebyret i appen, før du foretager en udveksling, samt efter du har foretaget en udveksling i transaktionsdetaljerne.

Valutakursen kan ændre sig mellem det tidspunkt, hvor du har informeret os om, at du vil købe eller sælge kryptoaktiver, og det tidspunkt, hvor aktivet bliver købt eller solgt på dine vegne. Dette betyder, at hvis du beder os om at købe kryptoaktiver, kan du modtage lidt mere eller lidt mindre kryptoaktiv, end du havde forventet, og hvis du beder os om at sælge kryptoaktiver, kan du modtage mere eller mindre betaling, end du havde forventet.

Da handlen foregår i euro, vil du have en valutarisiko mellem din lokale valuta og euroen ud over risikoen ved krypto generelt.

Vi er ikke ansvarlige, hvis du lider tab som følge af handel med kryptoaktiver.

9. Fork

En fork er en pludselig ændring i, hvordan et kryptoaktiv fungerer. En fork kan alvorligt ændre funktionen, værdien eller endda navnet på et kryptoaktiv. Hvis dette sker, vil vi kontakte vores partnere for krypto aktiv udveksling og finde den bedste tilgang for vores kunder.

En fork kan også påvirke valutakursen. Vi er ikke ansvarlige, hvis du lider tab som følge af en fork.

10. Kontooplysninger og transaktions optegnelser

Du vil kunne få adgang til og downloade din handelsoversigt på platformen. Efter hver handel vil du også modtage en kvittering for den gennemførte transaktion.

11. Skatter

Du kan være nødt til at betale skatter i forbindelse med brugen af tjenesten. Lunar Block A/S er ikke ansvarlig for at indsamle disse fra dig, foretage nogle betalinger på dine vegne eller levere nogle rapporter vedrørende skat til skattemyndighederne.

Lunar Block A/S vil sende årlige oplysninger vedrørende skatter, som vil gøre det lettere for dig at rapportere til myndighederne.

Du er alene ansvarlig for at rapportere og betale eventuelle gældende skatter, der opstår ved brug af tjenesterne, og anerkender, at Lunar Block A/S ikke yder juridisk eller skattemæssig rådgivning til dig i forbindelse med sådan deltagelse.

12. Ændringer i disse betingelser

Vi kan ændre disse betingelser, for eksempel hvis:

• vi tilføjer nye tjenester eller produkter eller ændrer de eksisterende,
• vi skal afspejle juridiske eller lovgivningsmæssige krav, der gælder for os,
• vi skal afspejle ændringer i omkostningerne ved at drive vores virksomhed, eller
• vi skal afspejle tekniske ændringer.

12. 1 Informering om ændringer

Vi kan ændre disse vilkår og betingelser uden varsel, når det er til din fordel. Hvis vi tilføjer et nyt produkt eller en ny tjeneste, der ikke ændrer vores eksisterende betingelser, kan vi tilføje det med det samme og informere dig, før du bruger det.

Ellers vil vi give dig en måneds varsel gennem Lunar-appen eller via e-mail, før ændringen træder i kraft.

Når vi ændrer betingelserne, skal du informere os - før ændringerne træder i kraft - hvis du ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser og i stedet ønsker at opsige din aftale. Hvis vi ikke hører fra dig, vil du være bundet af de nye betingelser.

13. Ansvarsbegrænsning

Vi vil gøre alt, hvad der er rimeligt muligt for at sikre, at vores tjeneste ikke afbrydes, er sikker og virusfri og er tilgængelig med en rimelig hastighed. Dog kan vi ikke love, at dette altid vil være tilfældet.

Nogle gange vil vi suspendere brugen af vores tjeneste, så vi kan foretage tekniske ændringer, tilføje nye funktioner (såsom nye kryptoaktiver), sørge for, at den kører problemfrit eller forbedre dens sikkerhed. Vi vil give dig besked, før vi gør dette, selvom vi muligvis ikke kan gøre det i en nødsituation. Vi vil også begrænse enhver suspension, så den varer så kort tid som muligt.

Du anerkender og accepterer, at ansvarsfraskrivelserne heri gælder for enhver og alle skader eller skader overhovedet forårsaget af eller relateret til risici ved, brug af eller manglende evne til at bruge tjenesten under enhver og alle årsager til handling uanset art i enhver jurisdiktion, herunder uden begrænsning handlinger for brud på garanti, kontraktbrud eller erstatning (herunder uagtsomhed).

I det maksimale omfang tilladt ved gældende lov, vil vi kun være ansvarlige for forudsigelige tab. Under ingen omstændigheder skal Lunar Block A/S være ansvarlig for nogen indirekte, strafbare, hændelige, særlige, følgeskader eller nogen skader overhovedet, herunder uden begrænsning skader for tab af brug, data eller fortjeneste, der opstår som følge af eller på nogen måde forbundet med: (i) brugen af tjenesten, (ii) forsinkelsen eller manglende evne til at bruge tjenesten, (iii) leveringen af eller manglen på at levere tjenesterne, (iv) enhver information, software og produkter opnået i forbindelse med din accept og brug af tjenesten, eller (v) på anden måde opstået på grund af din accept og brug af tjenesten, uanset om det er baseret på kontrakt, erstatning, uagtsomhed, objektivt ansvar eller andet.

Selv i områder med øget ansvar er vi ikke ansvarlige for tab, der opstår som følge af sammenbrud eller manglende adgang til IT-systemer eller skader på data i disse systemer på grund af nogen af de nedenstående faktorer, og uanset om Lunar Block A/S eller en tredjepartsleverandør er ansvarlig for driften af disse systemer, strømsvigt eller en nedbrud af Lunar Block A/S' telekommunikation, lovgivningsmæssig eller administrativ intervention, krig, revolution, borgerlig uro, sabotage, terrorisme eller hærværk (herunder computer virus angreb eller hacking) strejker, lockouts, boykotter eller picketing, uanset om Lunar Block A/S eller dets organisation selv er part i eller har startet en sådan konflikt og uanset årsagen.

14. Opsigelse

Vi vil give dig to måneders varsel, hvis vi har brug for at opsige aftalen. Dog kan vi informere dig om, at vi straks opsiger denne aftale, hvis nogen af følgende gælder:

• vi mistænker, at du opfører dig svigagtigt,
• du har ikke givet os de nødvendige oplysninger, eller vi mener, at de oplysninger,
• du har givet, er forkerte,
• du har brudt disse betingelser regelmæssigt eller på en alvorlig måde, og du har ikke rettet sagen inden for en rimelig tid efter vores anmodning,
• du er død,
• du er blevet erklæret konkurs (eller tilsvarende i det land, hvor du bor),
• vi har god grund til at tro, at din brug af tjenesten kunne skade vores omdømme eller forretning eller alvorligt påvirke os eller nogen af vores tjenester,
• vi er nødt til at gøre det i henhold til lov eller regulering,
• hvis relevante myndigheder kræver, at vi lukker aktiviteterne i Lunar Block A/S, eller
• du er ikke længere kunde hos Lunar Bank A/S.

Lunar Block A/S' opsigelse

Hvis vi opsiger denne aftale, vil vi sælge alle kryptoaktiver, som vi opbevarer på dine vegne, og placere det tilsvarende beløb penge på din Lunar Bank A/S-konto ved slutningen af opsigelsesperioden.

Du vil ikke have nogen indflydelse på salgsprisen eller tidspunktet for salget i opsigelsesprocessen.

Hvis du ønsker det, kan du sælge dine kryptoaktiver i opsigelsesperioden.

Din opsigelse

Du kan opsige aftalen med 14 dages varsel.

Før du beslutter at opsige din aftale, skal du sælge dine kryptoaktiver. Når kryptoen er solgt, kan du kontakte os, og vi vil opsige din aftale.

15. Kommunikation

Du vil modtage alle udtog, kommunikation og oplysninger vedrørende aftalen og betingelserne mv. fra Lunar Block A/S via appen eller via e-mail.

Disse betingelser og oplysninger om tjenesten leveres på engelsk og dansk. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske og danske version er det den danske version, der er gældende.

16. Fortrydelse

Ihenhold til den danske forbrugeraftalelov kan du fortryde en aftale om en finansiel tjeneste inden for 14 dage. Hvis du vil fortryde en aftale, skal du ringe eller skrive til vores kundesupport.

Din fortrydelsesret bortfalder før udløbet af fortrydelsesperioden, hvis aftalen er blevet fuldt gennemført af både dig og Lunar Block A/S på din udtrykkelige anmodning. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du køber krypto under denne aftale inden for fortrydelsesperioden.

17. Diverse

Kun du og Lunar Block A/S har rettigheder i henhold til aftalen.

Aftalen er personlig for dig, og du kan ikke overføre nogen rettigheder eller forpligtelser i henhold til den til nogen anden.

Lunar Block A/S vil kun overføre nogen af dine og vores rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen, hvis vi med rimelighed mener, at dette ikke vil have en væsentlig negativ effekt på dine rettigheder i henhold til disse betingelser, eller hvis vi er nødt til at gøre det for at overholde nogen juridiske eller lovgivningsmæssige krav.

Juridiske tvister under denne aftale vil blive afgjort i henhold til dansk ret og ved en dansk domstol.

18. Klager

I tilfælde af en uenighed skal du altid kontakte kundesupport for at sikre, at en sådan uenighed ikke er baseret på en misforståelse. Hvis du stadig er uenig eller ikke er tilfreds med resultatet af din klage, kan du sende os en klage på klage@lunarblock.app.

For ekstern klagebehandling kan du kontakte:

• Den danske finansielle klagenævn på sek@fanke.dk, eller
• Forbrugerombudsmanden på

https://forbrugerombudsmanden.dk/kontaktoplysninger/kontaktformularer.

Dette er version 1.1 af Betingelser og vilkår for handel og opbevaring af kryptoaktiver gældende fra 10. februar 2025

Vilkår for handel med krypto

Version 1.0

Disse vilkår og betingelser for handel med krypto (“Vilkårene”) regulerer forholdet mellem kunden (“dig”) og Lunar Block A/S (“os”). De finder anvendelse, når du bruger Lunar Block A/S til at købe, sælge og opbevare kryptovaluta (“Tjenesten”).

Vilkårene samt Aftalen for handel med krypto, prislisten og andre relevante dokumenter udgør en gyldig aftale mellem dig og Lunar Block A/S (“Aftalen”)

Når du accepterer Aftalen, giver du os retten til at agere som agent og udbyde vores ydelse (ydelsen der giver dig retten til at købe og sælge kryptovaluta via vores app).

1. Risiko

Det indebærer en væsentlig risiko at handle med kryptovaluta. Du bør derfor overveje, om det er hensigtsmæssigt for dig at købe eller sælge kryptovaluta.

Risikoen kan omfatte følgende:

I modsætning til traditionel valuta beror kryptovaluta udelukkende på en digital teknologi. Det vil sige, at ligesom andre digitale systemer har kryptovaluta en iboende risiko for digital kriminalitet (hacking) eller andre teknologiske udfordringer. På den baggrund er der en risiko for, at du taber din kryptovaluta eller at din mulighed for at sælge det forsinkes.

Regulering af kryptovaluta eller handel med krypto kan ændre sig. Enhver ændring kan påvirke værdien af din kryptobeholdning.

Værdien af kryptovaluta anses i høj grad som værende ustabil i forhold til traditionel valuta. Det vil sige, at værdien af kryptovaluta kan falde på kort tid. Det kan ske hvis:

• der oprettes en ny og bedre kryptovaluta
• softwareudviklere foretager uventet ændringer i forhold til kryptovalutaers anvendelse, eller
• regulering af kryptovaluta ændres.

Prisen eller værdien for kryptovaluta kan både falde og stige på kort tid. Prisen eller værdien kan også falde til nul. I modsætning til handel med traditionel valuta, kan eller vil hverken banker eller regeringer stabilisere prisen eller værdien af kryptovaluta, hvis der sker drastiske ændringer.

Kryptovaluta er ikke en valuta udstedt af en centralbank, e-pengeinstitut eller et pengeinstitut, men er under tilsyn af Finanstilsynet med henblik på bekæmpelse af hvidvask og finansiering af terror.

Når du køber kryptovaluta gennem Lunar Block A/S, vil dette ikke være dækket af Garantiformuen.

Lunar Block A/S udbyder ikke investeringsrådgivning relateret til vores Tjeneste. Du skal overveje, hvorvidt dine økonomiske forhold og de finansielle risici, du er villig til at tage, betyder, at du ikke bør investere i kryptovaluta. Du kan overveje at tale med en uafhængig finansiel rådgiver. Når du opretter dig som kunde hos Lunar Block A/S, underskriver du et Advarselsbrev, hvor du anerkender risikoen. Vi er ikke ansvarlig, såfremt du lider af et økonomisk tab som følge af handel med krypto.

2. Forudsætninger for at blive kunde

Tjenesten er kun tilgængelig for privatkunder i Lunar Bank A/S over 18 år.

Du kan ikke benytte vores Tjeneste, hvis du er en “Politisk Eksponeret Person” (PEP), du er inkluderet på EU’s lister over sanktioner, sanktionslister i andre lande eller nationale og internationale organisationer.

Når du anvender vores Tjeneste, benyttes din konto hos Lunar Bank A/S til at foretage og modtage betalinger til og fra Lunar Block A/S via en betalingsløsning (Lunar Checkout).

For at sikre at du har sikker adgang til vores Tjeneste, bedes du downloade eventuelle opdateringer til din enhed eller Lunar-appen, når disse er tilgængelig.

For at reducere risikoen for uautoriseret anvendelse af vores Tjeneste, er det ikke tilladt at bruge Tjenesten gennem en tredjepartsudbyder eller med hjælp fra en tredjepart. Udenforstående kan udgive sig for at være ansat hos Lunars kundesupport, og du skal derfor kun anvende Lunars kundesupport via +4570711470. Du må kun bruge Tjenesten gennem appen og handle på egne vegne og ikke til gavn for andre end dig selv. Såfremt Vilkårene overtrædes, øges risikoen for, at du kan blive offer for svig.

3. Kryptovalutaer

Du kan se, hvilke kryptovalutaer der er tilgængelige via vores Tjeneste i Lunar-appen og på vores hjemmeside.

Vi kontakter dig, hvis vi begynder at udbyde en ny kryptovaluta. Hvis vi stopper med at udbyde en kryptovaluta, vil du blive kontaktet forinden.

Afhængig af situationen kan følgende ske, såfremt en kryptovaluta ikke længere bliver udbudt i vores app. Vi kontakter dig direkte, såfremt dette er relevant.

a) du kan beholde din kryptobeholdning og sælge den, når du vil.

b) du har en måned til at sælge din kryptobeholdning. Såfremt deadline ikke overholdes, kan Lunar Block A/S sælge din kryptobeholdning i den pågældende valuta.

Lunar Block A/S er ikke ansvarlig for økonomisk tab sket i forbindelse med ændringer i kryptovalutaer, som udbydes.

4. Eksterne partnere

Lunar Block A/S agerer som agent, der faciliterer handel med krypto gennem vores partnere. Lunar Block A/S vil aldrig modtage indlån fra dig i forbindelse med køb eller salg af kryptoaktiver.

Du kan læse om vores partnere på vores hjemmeside. Lunar Block A/S kan udskifte eksterne partnere uden forudgående varsel til dig.

5. Køb og salg af kryptoaktiver

Gennem Lunar-appen kan du instruere os til at sælge eller købe kryptovaluta. Vi har beskrevet, hvordan du køber og sælger kryptovaluta på vores hjemmeside. Alle handler foretages i euro. Før hver transaktion vil du blive præsenteret for prisen.

Du betaler med Lunar Checkout, når du køber krypto. Du kan læse mere om Lunar Checkout på vores hjemmeside.

Du kan udelukkende købe og sælge krypto gennem Lunars app. Du kan ikke overføre fra eller overføre krypto til Lunar Block A/S. Vi tilbyder en “penge ind/penge ud”-ydelse som betyder, at alt køb og salg vil blive henholdsvis trukket og krediteret din Lunar Bank A/S konto.

Lunar Block A/S forbeholder sig retten til at afvise en instruktion fra dig til at købe eller sælge kryptoaktiver. Hvis vi gør det, er vi ikke ansvarlig for eventuelle tab, som du må lide i forbindelse hermed. Vi kan afvise en instruktion, hvis:

• markedet ikke indeholder nok kryptovaluta,
• instruktionen ikke stemmer overens med ordrens størrelse ift. min./maks. regler
• vores kryptobørs partner ikke er tilgængelig (fx hvis en af disses ydelser er afbrudt)
• vi har begrundet mistanke om, at instruktionen blev foretaget på baggrund af kriminel handling (fx at begå bedrageri eller hvidvask)
• vi har begrundet mistanke om, at instruktionen kan påvirke Lunar Block A/S’ ry eller goodwill negativt, eller
• din betaling afvises af Lunar Checkout grundet utilstrækkelige midler.

Du kan ikke tilbagekalde din instruktion om at købe eller sælge kryptovaluta. Transaktioner vedr. kryptovalutaer er irreversible. Lunar kan ikke stilles ansvarlig for et eventuelt tab, der opstår i forbindelse med et køb eller et salg af kryptovaluta.

Gentagende køb Hvis du opretter et “Gentagende køb”, sker det på denne måde:

Du vælger hvilken kryptovaluta du ønsker at købe og dernæst beløbet du vil købe for. Vi vil fortælle dig, hvor meget kryptovaluta du kan købe, hvis købet sker i dag med nuværende kurser på den valgte kryptovaluta og vekselkursen på valutaen, den handles i. Du fortæller os at kryptovalutaen skal købes og hvor ofte du ønsker, at købet skal gentage sig (f.eks. ugentligt eller månedligt). Hvis vi accepterer din instruktion, vil vi købe kryptovalutaen til dig fra vores partnerskabende kryptovalutabørser på datoen og tidspunktet, nu og fremover, hvor du har anmodet om at købe kryptovalutaen.

Vi køber for det beløb, du har angivet, og dette sker til kursen på kryptovalutaen og til vekselkursen på valutaen på købstidspunktet og ikke til kurserne fra det tidspunkt du oprettede ordren.

Det kan i særlige tilfælde, af årsager uden for vores kontrol, ske at vi ikke kan købe på det angivne tidspunkt. Hvis dette sker giver vi dig besked. Købet vil dernæst hurtigst muligt forsøges gennemført igen. Købet gennemføres til købstidspunktets kurser og ikke på tidspunktet for oprettelse af ordren. Lunar vil ikke være ansvarlig for noget tab i forbindelse med dette scenarie. 

Hvis du ikke har dækning på din konto, vil du inden købet er sat til gennemførelse modtage en besked om manglende indestående. Hvis der på købstidspunktet ikke er penge nok til gennemførelse, vil købet ikke blive gennemført. Næste køb vil være næste gang der er tilmeldt et køb (f.eks. en uge eller måned efter.)

Afmeld “gentagende køb” Du har mulighed for at afmelde “gentagende køb”. Afmelding skal gøres i appen. Vi opfordrer til, at afmeldelse sker i god tid inden næste ordre er sat til at blive gennemført.

6. Opbevaring af krypto

Du ejer retten til den finansielle værdi af den kryptovaluta Lunar Block A/S køber for dig.

Vi opbevarer dine kryptovalutaer på dine vegne, og du har retten til dem. Det betyder, at du kan fortælle os, når du ønsker at sælge kryptovaluta (inden for grænserne af Vilkårene). Du har komplet kontrol over dine kryptovalutaer, og vi handler udelukkende på dine instruktioner. Du har ikke mulighed for at gennemføre transaktionerne selv.

Den kryptovaluta, vi køber for dig, opbevares i Lunar Block A/S’ navn på en adskilt konto, der også opbevarer kryptovalutaer for andre Lunar Block kunder. Vi har en oversigt over dine kryptovaluta beholdninger, således at de er adskilt fra andre kunders beholdninger. Du kan bruge Lunar-appen til at se mængden af kryptovaluta, som vi opbevarer for dig.

Der foreligger ikke et kontraktforhold mellem dig og vores partnere.

7. Vekselkurs

Vores vekselkurs for køb og salg af kryptoaktiver er fastsat af os ud fra den sats, som kryptobørserne tilbyder os i det pågældende kryptoaktiv. Det er en variabel sats som ændres uafbrudt. Du kan altid se den gældende sats i appen.Vekselkursen inkluderer et variabelt gebyr til kryptobørsen som pt. er op til 0,26 %. Vekselkursen, der tilbydes dig, er den bedst mulige inklusive gebyr .

Vekselkursen inkludere ikke vores handelsgebyr. Vi opkræver et handelsgebyr, som er angivet i prislisten. Vi viser dig handelsgebyret i appen, inden du gennemfører et køb eller et salg og efter købet/salget er gennemført.

Det er sandsynligt, at vekselkursen ændres i tiden mellem det tidspunkt, du instruerede os til at købe eller sælge kryptovaluta, og det tidspunkt, kryptoaktivet faktisk blev købt eller solgt på dine vegne. Det betyder, at du kan modtage lidt mindre eller lidt mere kryptovaluta, end du forventede.

Udover den generelle risiko ved investering i kryptovaluta, opstår der en valutarisiko mellem danske kroner og euro, da handlen foregår i euro.

Vi er ikke ansvarlig for et økonomisk tab som følge af handel med kryptovaluta.

8. Fork

En pludselig ændring af, hvordan kryptovaluta fungerer, kaldes en Fork. En Fork kan ændre funktionen, værdien og navnet på en kryptovaluta. Bliver dette aktuelt, vil vi i samarbejde med vores partnere finde den bedste løsning for Lunar Block A/S’ kunder.

En Fork kan påvirke valutakursen. Lunar er ikke ansvarlig, såfremt du lider et økonomisk tab som følge af en Fork.

9. Skatter og afgifter

Du skal muligvis betale skat i forbindelse med brug af Tjenesten. Lunar Block A/S er ikke ansvarlig for, at opkræve skat fra dig, foretage betalinger af skat på dine vegne eller levere information til skattemyndighederne på dine vegne.

Lunar Block A/S sender årligt information ud angående Skat, som vil gøre det lettere for dig at indberette skat til skattemyndighederne.

10. Ændringer i Vilkårene

Vi kan ændre Vilkårene hvis:

• der tilføjes ydelser eller produkter, eller der ændres i eksisterende,
• vi skal implementere juridiske eller regulatoriske krav, der gælder for os,
• vi skal implementere ændringer i omkostninger relateret til at drive vores virksomhed, eller
• vi skal implementere tekniske ændringer.

Kontakt ved ændringer

Vi kan til enhver tid ændre Vilkårene uden forudgående varsel, hvis disse ændringer er til fordel for dig. Hvis vi indfører nye produkter eller ydelser, som ikke ændrer i Vilkårene, kan vi tilføje disse straks og informere dig herom, inden du anvender disse.

Hvis vilkårene ændres til ugunst for dig, får du besked om ændringer med én måneds varsel gennem Lunar-appen eller email, før ændringen træder i kraft.

Når Vilkårene ændres, og du ikke ønsker at være bundet af disse ændringer, skal du kontakte Lunar, inden ændringerne træder i kraft, så vi kan ophæve din aftale. Tager du ikke kontakt, er du bundet af de nye Vilkår.

11. Ansvar og erstatning

Vi vil foretage nødvendige foranstaltninger for at sikre, at vores Tjeneste ikke afbrydes, er sikker og virusfri og er let tilgængelig med rimelig hastighed. Vi kan dog ikke garantere, at dette altid er tilfældet.

Der vil være tidspunkter, hvor Tjenesten lukkes, således at tekniske forbedringer, nye features (som nye kryptovalutaer) og sikring af sikkerheden kan blive foretaget. Vi vil forsøge at give dig en advarsel forudgående for en sådan lukning, medmindre lukningen sker i forbindelse med et nødstilfælde. Vi vil også forsøge at mindske den tid, som det tager at foretage disse ændringer.

Du accepterer, at i det maksimale omfang loven tillader, gælder denne ansvarsfraskrivelse. Den gælder for enhver skade, der er forårsaget af eller relateret til risici ved brug af, eller manglende evne til at bruge, Tjenesten. Det gælder alle årsager til søgsmål af enhver art, i en enhver jurisdiktion. Det gælder også søgsmål for brud på garanti, kontraktbrud eller tort (herunder uagtsomhed).

Lunar Block A/S er, i det maksimale omfang loven tillader, udelukkende ansvarlig for forudsigelige tab. Vi er ikke ansvarlig for indirekte, strafbare, tilfældige, specielle, følgeskader eller andre skader. Her gælder også, uden begrænsning, skader for tab af brug, data eller fortjeneste, der opstår som følge af eller er forbundet med (i) brugen af Tjenesten, (ii) forsinkelse eller manglende evne til at bruge Tjenesten, (iii) levering af eller undladelse af levering af Tjenesten, (iv) enhver information, software og produkter, der er opstået i forbindelse med din accept og brug af Tjenesten, eller (v) på anden måde opstået af din accept eller brug af Tjenesten, uanset om den er baseret på kontrakt, erstatningsansvar, uagtsomhed, objektivt ansvar eller andet.

Uanset ovenståend er Lunar Block A/S, i det maksimale omfang loven tillader, ikke erstatningsansvar for krav forbundet med, eller relateret til, Vilkårene og/eller brugen af Tjenesten større end DKK 50.000.

Lunar er på området med øget ansvar ikke ansvarlig for tab som følge af nedbrud i eller manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer. Dette gælder, uanset om Lunar Block A/S eller en tredjepartsleverandør er ansvarlig for driften er disse systemer, strømsvigt eller et sammenbrud af Lunar Block A/S’ telekommunikation, lovgivningsmæssige eller administrative indgreb, Guds handlinger, krig, revolution, civile uroligheder, sabotage, terrorisme eller vandalisme (herunder virusangreb eller hacking), lockouts, boykots eller strejke, uanset om Lunar Block A/S eller dennes organisation selv er part i eller har startet en sådan konflikt og uanset årsagen hertil.

12. Opsigelse

Hvis vi ønsker at opsige Aftalen, giver vi dig besked to måneder forinden. Vi har dog retten til at opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning såfremt én eller flere af følgende faktorer gør sig gældende:

• vi mistænker dig for bedrageri
• du kan ikke fremskaffe fornøden information eller den information, som vi har modtaget fra dig, er utilstrækkelig,
• du flere gange eller på groft vis har overtrådt Vilkårene, og du ikke har bragt forholdet i orden inden for rimelig tid efter besked herpå,
• du er afgået ved døden,
• du er blevet erklæret konkurs (eller tilsvarende i dit bopælsland),
• vi har begrundet mistanke om, at din brug af vores Tjeneste kan forårsage et dårlig ry eller påvirke os på en anden negativ måde,
• vi er underlagt dette iht. lov eller regulering, relevante myndigheder kræver at relateret aktiviteter i Lunar Block A/S lukkes, eller
• du ikke længere er kunde hos Lunar Bank A/S.

Lunar Block A/S’s opsigelse

Hvis vi opsiger Aftalen, vil vi sælge hele din kryptobeholdning, som vi opbevarer for dig, og placere et tilsvarende beløb på din Lunar Bank A/S konto ved udløbet af opsigelsesperioden. Du vil ikke have en indflydelse på salgsprisen eller tidspunktet for salget efter udløb af opsigelsesperioden. I opsigelsesperioden har du ligeledes mulighed for at sælge din kryptobeholdning selv.

Din opsigelsesret

Du kan opsige Aftalen med 14 dages varsel. Du skal sælge din kryptobeholdning, før du opsiger Aftalen. Når din kryptobeholdning er solgt, kan du kontakte os og opsige Aftalen.

13. Kommunikation

Du modtager alle dokumenter, kommunikation og information vedrørende Aftalen, Vilkårene, osv. fra Lunar Block A/S gennem appen og email.

Vilkårene samt information vedrørende Tjenesten er udgivet på engelsk og dansk. I tilfælde hvor den engelske og danske version ikke stemmer overens, er den danske version gældende.

14. Fortrydelsesret

I henhold til Forbrugeraftaleloven kan du fortryde et aftaleforhold på en finansiel ydelse med en varsel på 14 dage. Hvis du har fortrudt aftalen, kan du ringe eller skrive til vores kundesupport.

Din fortrydelsesret bortfalder inden udløbet af fortrydelsesfristen, hvis aftalen, på din anmodning, er blevet gennemført af både dig og os. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du køber krypto under denne aftale inden for fortrydelsesperioden.

15. Diverse

Kun du og vi har rettigheder gennem Aftalen.

Aftalen er personlig, og du kan ikke overføre rettigheder eller forpligtelser til andre.

Lunar Block A/S overfører udelukkende rettigheder eller forpligtelser tilhørende dig og os, såfremt det ikke påvirker dine rettigheder negativt, eller dette er nødvendigt for at overholde regulatoriske krav.

Juridiske tvister under Aftalen skal afgøres efter dansk lovgivning og ved en danske domstol.

16. Klager

I tilfælde af uenighed opfordrer vi til, at kundesupport kontaktes for at sikre, at en sådan uenighed ikke er baseret på en misforståelse. Såfremt du fortsat er uenig eller utilfreds med resultatet af klagens udfald, kan du sende en formel klage til klage@lunarblock.app