Vilkår og betingelser for SAS EuroBonus Lunar
1. Generelt
Vilkår og betingelser for SAS EuroBonus Lunar supplerer den separate kundeavtalen og de generelle vilkårene, samt andre avtaledokumenter som gjelder i det selvstendige kundeforholdet mellom Lunar Bank A/S (referert til som "Lunar", "vi" eller "oss"), CVR nr. 39 69 76 96, Hack Kampmanns Plads 10, 8000 Aarhus C, og deg som privatkunde i banken.
Disse vilkårene og betingelsene supplerer Visa debit brukervilkår, som regulerer bruken av ditt Visa Debit-kort. EuroBonus-medlemsvilkårene, som kan finnes på SAS sine nettsider, gjelder også i forhold til poeng opptjent hos Lunar, med mindre disse uttrykkelig er fraveket i vilkår og betingelser for SAS EuroBonus Lunar.
Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene erklærer du at du har lest og forstått vilkårene og betingelsene for SAS EuroBonus Lunar.
2. Personopplysninger
I henhold til lov om betalingstjenester vil det ikke bli utlevering eller samkjøring av informasjon mellom EuroBonus og Lunar, bortsett fra informasjon om ditt navn, adresse, firmatilknytning, fødselsdato og EuroBonus-nummer, samt informasjon om poeng opptjent via og overført fra Lunar.
3. Kort
Det er mulig å knytte både et virtuelt og et fysisk Lunar SAS EuroBonus Lunar-kort til din konto. Du opptjener kun poeng når du bruker ditt virtuelle eller fysiske SAS EuroBonus Lunar-kort.
4. Poeng
Dine poeng er synlige i Lunar-appen og overføres automatisk til SAS EuroBonus én gang i måneden. Du kan kun bruke dine SAS EuroBonus-poeng når de har blitt overført til din SAS EuroBonus-konto. Du kan bruke poeng på SAS EuroBonus-nettsiden ved å opprette en brukerkonto, som dine poeng vil bli overført til. Hvis du allerede har en SAS EuroBonus-brukerkonto, logger du inn for å få tilgang til og bruke dine poeng.
Poeng opptjenes på det totale transaksjonsbeløpet, inkludert alle gebyrer og tillegg, med mindre annet er særskilt angitt. Poeng beregnes og opptjenes per brukte 12,50 NOK. Du opptjener 8 poeng per 100 NOK. Kun hele poeng tildeles. Desimaler eller brøker overføres ikke, og vi runder alltid ned.
I spesielle kampanjeperioder kan antallet poeng opptjent per 12,50 NOK økes, og poeng kan opptjenes på omsetning som normalt ikke kvalifiserer for poeng samt på finansielle tjenester hos Lunar. I disse tilfellene, vil dette angis særskilt i de aktuelle kampanjevilkårene.
Hvis du har mottatt velkomstpoeng i forbindelse med etableringen av SAS EuroBonus Lunar-kortet og du deretter kansellerer kortet, kan du ikke oppnå nye velkomstpoeng før det har gått 24 måneder siden siste tildeling av velkomstpoeng. Særskilte kampanjevilkår kan gjelde.
Du opptjener ikke poeng ved kontantuttak eller ved pengeoverføringer mellom privatpersoner, med mindre betalingen skjer til et registrert firma. Se den separate listen over andre transaksjonstyper, hvor du ikke opptjener poeng. Lunar forbeholder seg retten til å endre listen uten varsel.
Ved retur av kjøp gjort med SAS EuroBonus Lunar-kortet, vil vi kreditere deg poengene som ble generert ved kjøpet.
5. Internasjonale betalinger
Hvis du bruker ditt SAS EuroBonus Lunar-kort for transaksjoner i en annen valuta enn din lokale valuta, vil beløpet automatisk bli konvertert til din nasjonale valuta, og poengene beregnes deretter.
Valutagebyrer og kortbruksgebyrer følger brukerens pakke. Poeng beregnes basert på det totale kjøpsbeløpet, inkludert både Visa-baserte og Lunars valutagebyrer, med en opptjeningsrate på 8 poeng per 100 kr i lokal valuta (SEK, DKK, NOK).
6. Overføring av poeng
Dine poeng oppsamles over en månedlig periode, som følger din faktureringsperiode. Alle poeng som samles inn i løpet av denne perioden kalles "ventende", som betyr at dine poeng kun er i Lunar-systemet. Når perioden slutter og en ny periode begynner, overføres alle "ventende" poeng til din SAS EuroBonus-konto, og saldoen i Lunar-appen nullstilles. Når poengene er overført til SAS, vil du etter kort tid kunne se dem på din SAS EuroBonus-konto. Uforutsette omstendigheter kan forsinke overføringen av poeng med opptil en måned.
7. Angrerett
Du har muligheten til å angre ditt kjøp av SAS EuroBonus Lunar. Angrefristen er 14 dager fra den dagen du aksepterte disse vilkårene. Dersom kontoen for eksempel stilles til disposisjon mandag 1., løper fristen til og med mandag 15. Hvis fristen utløper på en søndag eller helligdag, lørdag, dagen etter Kristi himmelfartsdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, kan avbestilling skje påfølgende ukedag.
Du utøver angreretten ved å informere oss om at du har angret kjøpet av SAS EuroBonus Lunar før fristen utløper. Denne meldingen må gis skriftlig og kan for eksempel gjøres via chat-funksjonen i Lunar-appen eller ved å sende oss en e-post. Her trenger du bare å sende meldingen før fristen utløper. Du kan også informere oss via brev. Hvis du vil sikre bevis på at du har angret i tide, kan du sende brevet rekommandert og beholde postkvitteringen.
Hvis du angrer ditt kjøp av SAS EuroBonus Lunar, vil disse vilkårene og din tilgang til SAS EuroBonus Lunar opphøre umiddelbart. Andre avtaler du har inngått gjennom vår app i forbindelse med kjøpet av SAS EuroBonus Lunar vil også opphøre.
Ved å akseptere disse vilkårene godtar du at det forhåndsbetalte abonnementet for SAS EuroBonus Lunar ikke er refunderbart, og at dette dekker Lunars kostnader for personalisering av kortet og de administrative kostnadene forbundet med opprettelsen av ditt SAS EuroBonus Lunar-abonnement. Samtidig aksepterer du at alle utgifter du måtte ha hatt ved bruk av ditt SAS EuroBonus Lunar-abonnement og de tilhørende funksjonene i appen ikke vil bli dekket ved angre. Ved å akseptere disse vilkårene aksepterer du også at denne angreretten opphører hvis du etter kjøpet av SAS EuroBonus Lunar bruker en eller flere SAS EuroBonus Lunar-tjenester.
8. Kundens oppsigelse
Det er ingen bindingstid for ditt SAS EuroBonus Lunar-abonnement. Hvis du velger å si opp produktet, vil du fortsatt ha tilgang til produktet for resten av abonnementsperioden du allerede har betalt for. Ingen refusjon vil bli utstedt for den ubrukte delen av abonnementsperioden. Hvis du har Lunar SAS EuroBonus Lunar som abonnement, kan du si opp abonnementet i appen.
Hvis du er på Unlimited-pakken og velger å si opp ditt SAS EuroBonus Lunar-abonnement, vil du fortsatt ha tilgang til produktet resten av oppsigelsesperioden. Du kan også å si opp produktet når som helst. Hvis du velger å si opp din Unlimited-plan og bytter til en annen plan, vil du automatisk bli belastet prisen for SAS EuroBonus Lunar-abonnementet.
Ved oppsigelse kan du tjene poeng frem til oppsigelsesdatoen. Ved utgangen av SAS Eurobonus Lunar-abonnementet vil dine poeng bli overført til SAS, og du vil ikke lenger få tilgang til dem i Lunar-appen. Hvis du velger å si opp ditt SAS EuroBonus Lunar-abonnement, vil både ditt fysiske og virtuelle SAS EuroBonus Lunar-kort bli stengt, og du vil ikke lenger kunne bruke dem.
Oppsigelse av ditt SAS EuroBonus-abonnement innebærer alltid samtidig oppsigelse av ditt kundeforhold med partnere som leverer ulike tjenester som en del av SAS EB-produktet. Dette gjelder uansett om du eller Lunar sier opp kundeforholdet.
9. Lunars oppsigelse
Lunar har rett til å si opp avtalen med en oppsigelsestid på 2 måneder. Lunar kan alltid si opp kundeforholdet med deg uten varsel i tilfelle av misbruk eller forsøk på misbruk av Lunar-appen, SAS EuroBonus Lunar-produktet eller andre produkter. Ved oppsigelse på grunn av misbruk vil tidligere opptjente men ubrukte poeng og utstedte EuroBonus-billetter/vouchers bli annullert.
I tilfelle samarbeidet mellom Lunar og partnere i SAS EuroBonus Lunar opphører, har vi rett til å overføre dine produkter, etc., til Lunars nye partner i den grad det er mulig i henhold til gjeldende regler på dette området, og etter å ha oppnådd eventuell nødvendig godkjenning fra Finanstilsynet og/eller innhentet ditt samtykke i nødvendig grad. Lunar har under alle omstendigheter rett til å kontakte deg via appen for å informere deg om at samarbeidet opphører, slik at du blir gjort oppmerksom på at du ikke lenger vil kunne bruke SAS EuroBonus Lunar-produktet hvis du ikke ønsker å bytte til Lunars nye partner.
10. Kundens forsømmelse
Hvis et forfalt beløp ikke betales i tide og derfor går til rettslig innkreving, samt ved annen alvorlig misligholdelse, har Lunar rett til å annullere opptjente, men ennå ikke overførte poeng. Ved oppsigelse av SAS EuroBonus Lunar, inkludert konvertering til et annet Lunar privatkort, vil poeng som ennå ikke har blitt overført til EuroBonus bli tapt.
11. Kundens misbruk
Misbruk kan for eksempel forekomme ved vesentlig brudd på vilkårene og betingelsene for SAS EuroBonus Lunar, uakseptabel brukeradferd, brudd på EuroBonus-medlemsvilkårene, ulovlig adferd, svindel eller handlinger som generelt anses som umoralske eller uetiske. Dette inkluderer situasjoner der du bevisst eller ubevisst bruker produktet på en måte som gir deg poeng som du ikke har rett til. Ved misbruk har vi rett, men er ikke forpliktet til å belaste 0,20 NOK per poeng du har mottatt i forbindelse med misbruket.
12. Ansvar og erstatning
Lunar kan ikke holdes ansvarlig for tjenester, produkter, råd, funksjoner, løsninger osv. som tilbys deg av våre partnere via appen eller på annen måte tilbys deg, uavhengig av om de er relatert til ditt kundeforhold med oss eller ikke. Lunar er kun ansvarlig overfor deg som kunde dersom vi har handlet forsettlig eller med grov uaktsomhet. Under ingen omstendigheter er Lunar ansvarlig for indirekte tap, inkludert forretningsavbrudd, inntektstap, fortjenestetap, tap eller skade på data, tap av goodwill eller lignende.
13. Pris
Prisen for å ha et SAS EuroBonus Lunar-abonnement finnes i det separate dokumentet "Lunar Prisliste". Prisen for SAS EuroBonus Lunar avhenger av din valgte pakke. For noen pakker er SAS EuroBonus Lunar inkludert i pakkeprisen, mens for andre pakker betaler du et beløp i tillegg til abonnementsprisen.
Lunar forbeholder seg retten til å endre priser eller innføre nye priser med 2 måneders varsel.
14. Kundeservice
Ved behov for bistand eller ved klager, avhenger rett instans av henvendelsene art. Henvendelser vedrørende opptjening av poeng skal rettes til Lunar. Henvendelser vedrørende bruk av poeng eller hendelser som oppstår på SAS sin side, skal rettes til SAS.