Personvernmelding for privatkunder

Behandling av personopplysninger

En viktig del av vårt formål hos Lunar er å være transparent om vår forretningsvirksomhet, inkludert hvordan vi behandler opplysninger om deg. Derfor er vi også svært opptatt av våre forpliktelser i henhold til personvernforordningen og andre relevante nasjonale regler, for å beskytte dine rettigheter. I de kommende avsnittene vil du få mer informasjon om årsakene til og hvilke opplysninger vi samler inn om deg, hvordan vi lagrer og deler dem, samt de rettighetene du, som registrert, kan benytte deg av.

Vi bruker også AI-hjelpeverktøy i vår saksbehandling. Du kan lese mer om dette i avsnitt 5, 6, 7, 8, 9 og 11 nedenfor.

Spesielt om ShareIt-brukere

Disse retningslinjene gjelder også for ShareIt-brukere. Hvert avsnitt nedenfor er utdypet med relevant informasjon spesielt for ShareIt-brukere. ShareIt er utviklet av Lunar Way A/S, som er en del av Lunar Group A/S, som også eier Lunar Bank A/S. Du trenger ikke å være kunde hos Lunar Bank for å bruke ShareIt.

Versjon: 7. april 2026

Innholdsfortegnelse

1. Les mer om informasjonskapsler (cookies)

2. Personvernansvarlig (DPO)

3. Behandlingsansvarlig

4. Hvem omfattes av retningslinjene for behandling av personopplysninger?

5. Hvorfor og på hvilket grunnlag behandler vi personopplysninger om deg?

For å overholde lovpålagte krav

For å oppfylle inngåtte avtaler med deg

Av hensyn til våre egne legitime interesser

Spesielt om opptak av telefonsamtaler og lagring av chat-samtaler

Spesielt om videoovervåking

Særlig om bruk av AI-hjelpeverktøy (Claude Enterprise)

6. Opplysningstyper vi behandler om deg

7. Hvem vi deler personopplysningene dine med, og hvorfra vi samler dem inn

8. Overfører vi dine personopplysninger til andre land?

9. Automatiske avgjørelser

10. Hvor lenge lagrer vi opplysninger om deg?

11. Dine rettigheter som registrert

Rett til innsyn

Rett til retting

Rett til sletting

Rett til begrensning av behandling av personopplysninger

Rett til dataportabilitet

Rett til innsigelse

Rett til menneskelig gjennomgang (artikkel 22)

12. Endringer i retningslinjene

13. Klage eller spørsmål om behandling av personopplysninger

1. Les mer om informasjonskapsler (cookies)

Du kan lese mer om hvordan vi setter og bruker informasjonskapsler i vår informasjonskapsel-politikk.

2. Personvernansvarlig (DPO)

Hvis du har spørsmål eller ønsker å klage på vår behandling av personopplysninger eller våre retningslinjer, er du velkommen til å kontakte vår personvernansvarlige på dpo@lunar.app.

3. Behandlingsansvarlig

Lunar Bank A/S ("vi", "oss", "vår"), organisasjonsnummer 39697696, med hovedkontor på Hack Kampmanns Plads 10, 8000 Aarhus C, Danmark, er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, selv om du kun er en bruker av ShareIt.

4. Hvem omfattes av retningslinjene for behandling av personopplysninger?

Når vi refererer til "deg" i våre retningslinjer, mener vi deg som vår privatkunde, innehaver av enkeltpersonforetak, reelle eiere med en eierandel på over 25% i andre typer virksomheter enn enkeltpersonforetak, ansatt hos vår kunde, mottaker av betalinger fra Lunar Bank og avsender av betalinger til en Lunar Bank-kunde. Men du kan også være en annen relevant part, som for eksempel en autorisert representant, nyttemottaker, kausjonist, aksjonær eller tilknyttet part.

Når vi refererer til "deg" inkluderer det også deg som ShareIt-bruker.

5. Hvorfor og på hvilket grunnlag behandler vi personopplysninger om deg?

Kort sagt behandler vi dine personopplysninger for flere formål og på ulike rettslige grunnlag, som er beskrevet i de følgende avsnittene:

For å overholde lovpålagte krav

Først og fremst er vi som bank og tilbyder av finansielle tjenester underlagt visse lovmessige reguleringer som bestemmer hvordan og hvilke personopplysninger som skal behandles, inkludert hvor lenge de skal oppbevares. Vi er derfor underlagt juridiske forpliktelser som inkluderer:

Krav til kundekunnskap
I forbindelse med oppstart av bedriftskunder kan vi utføre en kredittvurdering av selskapet. I forbindelse med oppstart av enkeltpersonforetak kan vi utføre en kredittvurdering av selskapet og bedriftseier. Formålet med kredittvurderingen av bedriftskunder er å oppfylle våre "Know Your Customer"-krav i samsvar med hvitvaskingsloven.
Kredittværdighetsvurdering
Forebygging av hvitvasking og finansiering av terrorisme
Sanksjonskontroll
Bokføring
Rapportering til håndhevelses-, politi-, skatte- og tilsynsmyndigheter i de tre respektive skandinaviske landene
Kreditt-, risiko-, soliditets- og risikostyring
Overvåkning og rapportering av svindel

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(c), i henhold til de ovennevnte respektive juridiske forpliktelsene.

For å oppfylle inngåtte avtaler med deg

Vi behandler også personopplysninger for å oppfylle avtaler vi har inngått med deg som leverandør av en bestemt tjeneste eller produkt. Dette inkluderer følgende behandlingsaktiviteter:

Intern dokumentasjon av utførte oppgaver eller henvendelser
Levering og administrasjon av våre tjenester og produkter, inkludert samarbeid med våre partnere
Kundeservice og støtte
Opprettelse av brukere og brukerprofiler i Lunar Bank App og ShareIt App
Åpning av konto(er) og utstedelse av betalingskort
Verifisering av din identitet som kunde

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(b).

Av hensyn til våre egne legitime interesser

Vi har også behov for å behandle opplysninger om deg for våre egne legitime interesser, som inkluderer:

Fastsettelse og forsvar av rettslige krav (inkludert gjennomføring av inkasso)
Profilering når vi overvåker transaksjoner for å avdekke eventuell svindel
Utvikling og beskyttelse av vår virksomhet og systemer
Markedsførings-, produkt- og kundeanalyse
Kredittvurdering

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(f), og kun så lenge våre legitime interesser ikke går foran dine interesser eller grunnleggende frihetsrettigheter.

Samtykke

Før vi behandler opplysninger om deg i følgende situasjoner, vil vi be om ditt samtykke i henhold til personvernforordningens artikkel 6(1)(a):

Behandling av opplysninger i forbindelse med betalingstransaksjoner
Behandling av betalingsopplysninger som inneholder opplysninger av særlig karakter som definert i artikkel 9(1), ved enkeltstående betaling eller opprettelse av en betalingsserviceavtale
Utsendelse av direkte markedsføring
Opptak av telefonsamtaler for intern læring og utvikling

Gitt samtykket kan alltid trekkes tilbake (i Lunar Bank App), men påvirker ikke behandlingen som har skjedd før samtykket ble trukket tilbake.

Spesielle kategorier av personopplysninger som definert i artikkel 9(1) i personvernforordningen, som kan utledes fra din transaksjonshistorikk eller som kan vises i tilknytning til betalingsabonnementer tilknyttet din Lunar-konto, behandles også basert på ditt samtykke i henhold til personvernforordningens artikkel 6(1)(a) og artikkel 9(2)(a).

Spesielt om opptak av telefonsamtaler og lagring av chat-samtaler

Vi kan ha behov for å ta opp telefonsamtaler med deg for å dokumentere og gjennomføre følgende:

Gjennomføre kundekjennskapsprosedyrer (behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(c))
Forebygge/håndtere svindel og svindelforsøk (behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(c))
Dokumentere inngåtte avtaler (behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(f), og kun så lenge våre legitime interesser ikke går foran dine interesser eller grunnleggende frihetsrettigheter)
Velkomst for Lunar Bank-kunder (behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(f), og kun så lenge våre legitime interesser ikke går foran dine interesser eller grunnleggende frihetsrettigheter)
For å ha konkret opplæringsmateriale for våre ansatte innen kundestøtte (samtaler blir kun tatt opp til dette formålet hvis du gir samtykke i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(a))

Spesielt om videoovervåking

Av hensyn til sikkerhet og forebygging av kriminalitet er alle våre kontorbygninger under videoovervåking.

Særlig om bruk av AI-hjelpeverktøy (Claude Enterprise)

Lunar bruker et AI-hjelpeverktøy (Claude Enterprise, levert av Anthropic) som arbeidshjelpmiddel for våre medarbeidere i forbindelse med saksbehandling, kundeservice og complianceoppgaver. Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med artikkel 6(1)(f) (legitime interesser). Vi har en legitim interesse i å bruke effektive AI-arbeidsverktøy for å forbedre kvaliteten og hastigheten på saksbehandling, kundeservice og complianceoppgaver.

Bruken av AI-assistanse endrer ikke det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger for øvrig. De relevante behandlingsformålene og -grunnlagene er:

AI-assistert kundeservice og klagebehandling

Våre medarbeidere kan bruke Claude til å utarbeide svar på dine henvendelser, oppsummere sakshistorikk eller analysere dokumentasjon i forbindelse med din sak – for å håndtere saken din mer effektivt og presist.

Claude erstatter ikke våre medarbeidere. Alle svar på henvendelser, klageresultater og kontobeslutninger gjennomgås og godkjennes av en Lunar-medarbeider, innan de formidles til deg.

Behandlingen av personopplysninger for formålet å håndtere din henvendelse skjer i samsvar med personvernforordningens artikkel 6(1)(b), som også angitt ovenfor.

AI-assistert hvitvaskings- og KYC-behandling

I forbindelse med hvitvasking (AML), kundekjennskap (KYC), sanksjonsscreening og forebygging av finansiell kriminalitet kan våre medarbeidere bruke Claude til å hjelpe med å behandle saksopplysninger, strukturere analyser og utarbeide dokumentasjon.

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med artikkel 6(1)(c) (rettslig forpliktelse) i personvernforordningen, sammenholdt med hvitvaskingslovgivningen og gjeldende sanksjonsregler.

Ditt fødselsnummer behandles i samsvar med personopplysningsloven § 12.

Der opplysninger om straffbare forhold er involvert, baseres behandlingen på artikkel 10 i personvernforordningen jf. personopplysningsloven § 11.

AI-assistert kredittvurderingsstøtte

For bedriftskunder og enkeltpersonforetak kan Claude brukes av våre medarbeidere til å hjelpe med å organisere eller oppsummere opplysninger i forbindelse med kredittvurderinger, og verktøyet benyttes alene som beslutningsstøtte. Menneskelig gjennomgang er obligatorisk innan enhver kreditbeslutning formidles til deg, og behandlingen erstatter ikke den primære kredittvurderingsprosessen.

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med artikkel 6(1)(b) (oppfyllelse av avtale), artikkel 6(1)(c) (rettslig forpliktelse) og artikkel 6(1)(f) (legitime interesser) – vår berettigede interesse i å ivareta våre interesser ved utlån.

Administrativ assistanse og intern support

Våre medarbeidere bruker Claude Enterprise til interne administrative oppgaver som e-postutkast, møtereferater, oversettelse og intern Q&A. Denne aktiviteten er primært internt rettet og berører i utgangspunktet ikke dine personopplysninger. I de tilfellene der du er part i en intern kommunikasjon (f.eks. som motpart i en henvendelse), kan opplysninger om deg likevel inngå.

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med artikkel 6(1)(f) (legitime interesser) – vår berettigede interesse i intern effektivisering.

6. Opplysningstyper vi behandler om deg

For de formålene nevnt ovenfor behandler vi ulike typer opplysninger om deg. I visse situasjoner kan vi også ha behov for å behandle opplysninger om personer som er tilknyttet deg, som for eksempel dine representanter, fullmektige, kausjonister, betalere, ansatte og lignende.

Nedenfor er en liste over typer personopplysninger som samles inn. Denne listen er ikke fullstendig, men skal betraktes som eksempler på hva de forskjellige kategoriene omfatter. De spesifikke opplysningene vi samler inn avhenger av den aktuelle tjenesten eller produktet vi skal levere til deg:

Identifikasjonsopplysninger: personnummer, fullt navn, kopi av pass/førerkort, IP-adresse, relevant verifisering i forhold til Lunar Bank App
Kontaktopplysninger: bostedsadresse, telefonnummer og e-postadresse
Personlige opplysninger: statsborgerskap, sivilstatus og yrke
Økonomiske opplysninger (gjelder ikke for ShareIt-brukere): informasjon om inntekt, kontoer, formue, gjeld og transaksjonshistorikk, formålet med bruk av Lunar Bank, historisk informasjon om kundeforholdet med Lunar Bank og skatteland, kjøp/registrering av produkter/tjenester tilbudt i samarbeid med Lunar Banks samarbeidspartnere
Bruk av Lunar Bank App: tidspunkt og varighet av bruk av applikasjonen, inkludert valgte vinduer
Bruk av ShareIt App: tidspunkt og varighet av bruk av applikasjonen, inkludert valgte vinduer

Spesielle kategorier av personopplysninger

Det er viktig å bemerke at abonnementer og andre betalingsavtaler knyttet til din(e) Lunar Bank-konto(er) kan omfatte forhold som kan falle inn under begrepet "spesielle kategorier av personopplysninger" som definert i artikkel 9(1) i personvernforordningen. Dette kan for eksempel inkludere medlemskap i fagforeninger, helseopplysninger, politisk orientering osv.

Særlig om opplysninger behandlet via AI-hjelpeverktøy

I de tilfellene der våre medarbeidere bruker Claude Enterprise i forbindelse med din sak, kan relevante opplysninger fra saken inngå i det som gis til AI-systemet. De konkrete datatypene avhenger av formålet med bruken:

Generell saksbehandling: Navn, kontaktopplysninger, saksnummer og saksinnhold.
AML/KYC og compliancesaker: Identifikasjonsopplysninger, herunder fødselsnummer (behandlet med hjemmel i personopplysningsloven § 12 jf. hvitvaskingslovens identifikasjonskrav), samt PEP/sanksjonsstatus og AML-saksbeskrivelse. Fullstendige transaksjonshistorikker er ikke en del av AI-ledetekster.
Kredittvurderingssaker: Relevante finansielle indikatorer i forbindelse med den aktuelle vurderingen.

Følgende opplysningstyper behandles ikke i AI-systemet:

Betalingsopplysninger som definert i betalingssystemloven; dvs. personhenførbare opplysninger om hvor du har brukt en betalingstjeneste, og hva som er kjøpt.
Særlige kategorier av personopplysninger (helse, religion, politisk overbevisning, fagforeningsmedlemskap mv.).

7. Hvem vi deler personopplysningene dine med, og hvorfra vi samler dem inn

Vi videreformidler opplysninger om deg når:

Vi er pålagt å gjøre det i henhold til lovene vi er underlagt, eller
Vi har en legitim interesse i å dele opplysninger, som ikke går foran dine interesser eller grunnleggende frihetsrettigheter, eller
Det er nødvendig for oss å oppfylle avtalen vi har inngått med deg.

Når det er nødvendig å dele opplysninger om deg på grunn av en eller flere av de ovennevnte omstendighetene, vil informasjonen bli delt med følgende kategorier av mottakere:

Offentlige myndigheter i Norge (for eksempel skatteetaten, politiet, rettsmyndigheter og tilsynsmyndigheter)
Eksterne samarbeidspartnere (for eksempel andre banker, kredittbyråer, korrespondentbanker, forsikringsselskaper, finansieringsselskaper)
Leverandører av tjenester som IT-utvikling, hosting, støtte og vedlikehold
Anthropic Ireland Limited (AI-leverandør – se nedenfor)

I tillegg til å samle inn informasjon direkte fra deg, samler vi også inn personopplysninger fra tredjeparter, for eksempel offentlig tilgjengelige og andre eksterne kilder. Denne innsamlingen er nødvendig for at vi skal kunne tilby deg våre produkter og tjenester, behandle korrekt informasjon om deg og oppfylle de juridiske forpliktelsene vi er underlagt.

Tredjeparter som vi innhenter personopplysninger fra, kan for eksempel være:

Offentlige registre (f.eks. folkeregistre, skatteregistre, bedriftsregistre og andre rettshåndhevende myndigheters registre)
Lister over økonomiske sanksjoner (f.eks. nasjonale og internasjonale organisasjoner som EU og FN)
Registre over kredittvurderingsbyråer og andre kommersielle leverandører av informasjon om f.eks. reelle rettighetshavere
Pengeoverføringstjenester, bedrifter, banker og andre i forbindelse med betalinger

Særlig om Anthropic Ireland Limited som databehandler

Når en av våre medarbeidere bruker Claude Enterprise i forbindelse med din sak, oversendes relevante saksopplysninger til Anthropic Ireland Limited, 1 Windmill Lane, Dublin 2, Irland, som driver Claude Enterprise-tjenesten for Lunar. Anthropic behandler dine personopplysninger utelukkende som databehandler – etter våre instruksjoner og under en databehandleravtale i samsvar med artikkel 28 i personvernforordningen.

Anthropic bruker ikke dine personopplysninger til å trene AI-modeller. Data behandlet via Enterprise-tjenesten brukes ikke til modellforbedring.

Vi har inngått en databehandleravtale (DPA) med Anthropic i samsvar med artikkel 28 i personvernforordningen.

Anthropic Ireland Limited bruker underleverandører for å levere Claude-tjenesten, primært til skyinfrastruktur. En aktuell liste over Anthropics underleverandører er tilgjengelig på trust.anthropic.com/subprocessors. Vi mottar forhåndsvarsel om endringer av underleverandører og kan gjøre innsigelse mot bruk av disse.

8. Overfører vi dine personopplysninger til andre land?

I visse konkrete tilfeller, som en del av vår bruk av en tjenesteleverandør som databehandler eller underbehandler, kan informasjon om deg bli sendt til et annet land. Slike overføringer gjennomføres bare under følgende omstendigheter:

EU-kommisjonen har fastslått at det aktuelle landet har tilstrekkelig databeskyttelsesnivå.
EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler er inngått, og eventuelle supplerende sikkerhetstiltak er implementert.
Mottakeren er sertifisert av EU-US Data Privacy Framework.

Du kan finne de gjeldende EU standard kontraktsklausulene ved å gå her.

I forbindelse med vår bruk av AI-hjelpeverktøyet Claude Enterprise overføres opplysninger om deg til USA. Anthropic Ireland Limited benytter infrastruktur drevet av Anthropic PBC i USA, og dine personopplysninger kan derfor overføres dit som ledd i AI-assistert saksbehandling.

Overføringen skjer på grunnlag av EUs standard kontraktsklausuler (SCC), modul 2 (behandlingsansvarlig til databehandler). Vi har implementert supplerende sikkerhetstiltak, herunder kryptering under overføring og lagring, dataatskillelse og kontraktuell forpliktelse for Anthropic til å bestride uberettigede myndighetsanmodninger.

Du kan anmode om en kopi av standard kontraktsklausulene ved å kontakte dpo@lunar.app.

9. Automatiske avgjørelser

I visse situasjoner, med fokus på å gjøre vår kundebehandling mer effektiv og dermed forbedre din kundeopplevelse, vil Lunar Bank treffe beslutninger basert på automatisk behandling av dine personopplysninger, inkludert profilering. Dette gjelder spesielt for vedvarende kundeidentifikasjonsprosedyrer og eventuell avslutning av ditt forhold som kunde hos Lunar Bank.

Særlig om AI-assistert saksbehandling

Claude Enterprise brukes som et arbeidshjelpmiddel for våre medarbeidere – ikke som et autonomt beslutningssystem. En Lunar-medarbeider gjennomgår og godkjenner enhver beslutning eller kommunikasjon som har rettsvirkninger eller annen vesentlig betydning for deg. Claude har ikke myndighet til å treffe bindende avgjørelser vedrørende deg.

Lunar vil på forespørsel opplyse deg om Claude har vært involvert i behandlingen av din sak. Du kan dessuten lese om dine rettigheter i forbindelse med AI-assistert behandling i avsnitt 11.

10. Hvor lenge lagrer vi opplysninger om deg?

Vi lagrer opplysninger om deg så lenge reglene vi er underlagt krever det (for eksempel regler om bokføring eller forebygging av hvitvasking og finansiering av terrorisme), eller hvis informasjonen er nødvendig for de formålene vi har samlet den inn for og behandlet den (for eksempel for å oppfylle vår avtale med deg).

Det bemerkes at fristene for sletting som vi er underlagt, ikke bare varierer avhengig av formålet med behandlingen, men kan også variere mellom landegrenser.

11. Dine rettigheter som registrert

Personvernforordningen har fastsatt følgende rettigheter hvor du som registrert – som hovedregel – kan gjøre gjeldende ved å kontakte oss. Din forespørsel vil alltid bli vurdert konkret og individuelt og vil bli behandlet så raskt som mulig.

Rett til innsyn

Du har rett til å få innsyn i de personopplysningene vi behandler om deg. Dette betyr at du har rett til å få en kopi av opplysningene vi behandler om deg. Videre har du rett til å få spesifikke opplysninger om behandlingen opplysningene er underlagt.

Din rett til innsyn kan imidlertid være begrenset av lovgivningen, beskyttelse av andres privatliv og hensynet til beskyttelse av vår forretningsmodell, forretningshemmeligheter og knowhow.

Rett til retting

Hvis opplysninger om deg skulle være feilaktige eller ufullstendige, har du rett til å få dem rettet og/eller oppdatert.

Rett til sletting

Du har rett til å be om sletting av opplysninger om deg i følgende tilfeller, som er fastsatt i personvernforordningen:

Du trekker tilbake samtykket ditt til behandling av personopplysninger.
Opplysninger om deg er ikke lenger nødvendige for det formålet de ble samlet inn for eller på annen måte behandlet.
Du protesterer mot behandlingen, og behandlingen tjener ikke legitime formål.
Opplysninger om deg er blitt behandlet ulovlig.
Behandling av opplysninger gjelder mindreårige, og opplysningene er innsamlet i forbindelse med tilbud av informasjonstjenester.
Du protesterer mot behandling av informasjon for direkte markedsføring, og behandlingen er ulovlig.

Rett til begrensning av behandling av personopplysninger

Hvis du mener at behandlingen av opplysninger om deg er ulovlig, eller at opplysningene er feil, eller du har protestert mot behandlingen av opplysningene, kan du be oss om å begrense behandlingen av disse opplysningene. Begrensningen kan omfatte lagring, inntil opplysningenes nøyaktighet fastslås, eller vi påviser at vi har en legitim interesse i å behandle personopplysninger som går foran dine interesser.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å be om å motta opplysninger om deg i et maskinlesbart format. Denne retten gjelder kun personopplysninger som er behandlet automatisk, og hvor det er gitt gyldig samtykke eller for å oppfylle en kontrakt.

Rett til innsigelse

Der vi behandler personopplysninger om deg på grunnlag av legitime interesser (artikkel 6(1)(f)) – herunder ved AI-assistert kundeservice og klagebehandling – har du rett til å gjøre innsigelse mot behandlingen basert på din særlige situasjon. Kontakt dpo@lunar.app.

Rett til menneskelig gjennomgang (artikkel 22)

Der avgjørelser er basert på automatisk behandling, eller AI-output har dannet grunnlag for en vesentlig beslutning om deg, har du rett til:

Menneskelig gjennomgang: du kan anmode om at beslutningen gjennomgås av en kvalifisert Lunar-medarbeider.
Å fremlegge ditt synspunkt: du kan gi ytterligere kontekst eller opplysninger som er relevante for beslutningen.
Å bestride beslutningen: du kan bestride et utfall som du mener er feil eller urettferdig.

Kontakt vår kundeservice via Lunar-appen eller DPO på dpo@lunar.app for å gjøre disse rettighetene gjeldende.

Claude Enterprise brukes som et arbeidshjelpmiddel for våre medarbeidere – ikke som et autonomt beslutningssystem. En Lunar-medarbeider gjennomgår og godkjenner enhver beslutning eller kommunikasjon som har rettsvirkninger eller annen vesentlig betydning for deg. Claude har ikke myndighet til å treffe bindende avgjørelser vedrørende deg.

12. Endringer i retningslinjene

Som med alt annet i vår virksomhet forbedrer og utvikler vi oss kontinuerlig. Vi kan derfor fra tid til annen endre retningslinjene for databehandling.

Informasjonen er oppdatert med virkning fra 7. april 2026.

13. Klage eller spørsmål om behandling av personopplysninger

Hvis du er misfornøyd med informasjonen vi gir deg i denne retningslinjen eller vår behandling av personopplysninger generelt, er du velkommen til å kontakte vår personvernansvarlige (DPO) på e-post dpo@lunar.app.

Hvis du ønsker å klage på behandlingen av dine personopplysninger, kan du kontakte tilsynsmyndigheten i ditt bostedsland:

Norge:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no

Du finner Datatilsynets kontaktinformasjon på deres hjemmeside: www.datatilsynet.no

Lunar Bank A/S, Hack Kampmanns Plads 10 DK-8000 Aarhus C, CVR nr. 39697696

Lunar Bank A/S, Hack Kampmanns Plads 10 DK-8000 Aarhus C, CVR nr. 39697696